Why Quality Is Important And How Quality Production Might Be Achieved:
Aperçu
One faulty product can lose a customer for life and, through word of mouth, lose many more. Quality is about giving customers a product or service that is fit for purpose and free of faults, and businesses use different systems to make sure they deliver it every time.
This lesson explains what quality means and why it matters, and compares quality control with quality assurance, including Total Quality Management. By the end you will be able to recommend how a business could achieve and maintain quality.
Objectifs
- What quality means and why it is important for all businesses
- The concept of quality control and how businesses implement quality control
- The concept of quality assurance and how this can be implemented
Note de cours
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Évaluation de la leçon
Félicitations, vous avez terminé la leçon sur Why Quality Is Important And How Quality Production Might Be Achieved:. Maintenant que vous avez exploré le concepts et idées clés, il est temps de mettre vos connaissances à lépreuve. Cette section propose une variété de pratiques des questions conçues pour renforcer votre compréhension et vous aider à évaluer votre compréhension de la matière.
Vous rencontrerez un mélange de types de questions, y compris des questions à choix multiple, des questions à réponse courte et des questions de rédaction. Chaque question est soigneusement conçue pour évaluer différents aspects de vos connaissances et de vos compétences en pensée critique.
Utilisez cette section d'évaluation comme une occasion de renforcer votre compréhension du sujet et d'identifier les domaines où vous pourriez avoir besoin d'étudier davantage. Ne soyez pas découragé par les défis que vous rencontrez ; considérez-les plutôt comme des opportunités de croissance et d'amélioration.
- Quality means a product is: A. the most expensive available B. fit for purpose and meets expectations C. always cheap D. never returned Answer: B
- Quality control involves: A. checking samples of finished products for faults B. checking every stage by every worker C. ignoring faults D. raising prices Answer: A
- Quality assurance aims to: A. catch faults only at the end B. prevent faults at every stage of production C. employ more inspectors D. lower quality Answer: B
- The TQM aim is: A. some faults are acceptable B. zero faults, right first time C. inspect only the final product D. ignore the customer Answer: B
- A benefit of quality assurance over quality control is: A. faults are found only after sale B. faults are prevented earlier, reducing scrap costs C. workers need no training D. customers complain more Answer: B
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